ЕНЕРГО-ПРО пусна две анкети за фактурите и плащанията

ЕНЕРГО-ПРО започва две анкети сред битовите си клиенти, за да проучи доколко разбираеми са сметките за електроенергия и кои начини на плащане са най-удобни. Това съобщи дружеството в прессъобщение до 5000.news на 29 октомври.

Първият въпросник е насочен към хората, които получават електронни фактури. Той отнема приблизително три-четири минути и събира мнения кои елементи във фактурата са полезни, кои затрудняват читателите и каква допълнителна информация биха искали да виждат.

Втората анкета е за потребителите, които предпочитат да плащат на място в центровете за обслужване на клиенти. Компанията иска да разбере причините за посещенията и как обслужването и плащанията могат да бъдат улеснени. Въпросникът се предлага и на хартия в офисите.

По информация на ЕНЕРГО-ПРО участието е анонимно: не се изискват имена, клиентски номера или адреси. Дружеството заявява, че ще използва обобщените отговори за подобряване на представянето на фактурите и обслужването. Не са обявени конкретни промени, които вече да са въведени вследствие на анкетите.

Двата въпросника могат да бъдат намерени на страницата на ЕНЕРГО-ПРО за анкети на битови клиенти. За сигурност клиентите могат да отворят страницата на компанията, вместо да следват препратки от непознати съобщения.

Източник: ЕНЕРГО-ПРО, прессъобщение до редакцията от 29.10.2026 г.; официална страница на компанията.

Илюстративна снимка: 2H Media / Unsplash. Не показва действителна фактура на ЕНЕРГО-ПРО.